急-總部助聽器-客服管理主管
求才內容說明
職務編號：
EC250053
職務類別：
客服/支援            
職務說明：
1.訂定全球技術服務標準流程與系統(包含售後追蹤/反饋/投訴/維修)。
2.協助子公司建置產品服務維修判定標準流程 (維修設備、損壞原因、進行之維修方案為
何及成功與否) 及維修紀錄系統
3.協助子公司建置客服制度及客訴處理流程
4. 國內外產品客服教育訓練
5. 負責督導子公司客服團隊服務品質改善並持續優化CS流程
專長條件：
1. 具備全球客戶服務管理與品質系統經驗8年以上，有客服團隊組建經歷者尤
佳。
2. 需負擔管理責任，人數未定。
3. 必須具備五大助聽器品牌客服主管經歷5年以上，有實務經歷者尤佳。
4. 具備友善且專業的客戶溝通能力，能有效達成客戶滿意與專案導入成功率。
5. 具備團隊合作精神及良好的溝通與協調能力。
6. 具備危機管理與風險控管能力。
7. 具備流暢的英文聽說讀寫能力。
8. 可配合國外短期出差，㇐年累積約3個月以下。
企業背景
產業類別：
機械/汽機車
公司背景：
健身器材
勞動條件
薪資待遇：
面議(經常性薪資達4萬元或以上)
休假制度：
週休二日
工作性質：
全職
工作地點：
基隆/台北,台中/彰化/南投
出差說明：
不需出差
外派說明：
不需外派
公司福利
法定權益：
享勞、健保、勞工退休金提撥 / 其它依勞動基準法、性別平等工作法、全民健康保險法等規定之相關福利
其他福利：
團體保險
每年員工健康檢查
汽、機車停車場
加班提供免費點心或晚餐
婚喪喜慶及旅遊補助
員工職涯發展規劃
履歷寄送
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