總部助聽器事業-客服管理經理
求才內容說明
職務編號：
EC250053
職務類別：
客服/支援            
職務說明：
1.組建客戶服務部, 訂定全球技術服務標準流程與系統(包含售後追蹤/反饋/投訴/維修)。
2.協助子公司建置產品服務維修判定標準流程 (維修設備、損壞原因、進行之維修方案為何及成功與否) 及維修紀錄系統
3.協助子公司建置客服制度及客訴處理流程
4.國內外產品客服教育訓練
5.負責督導子公司客服團隊服務品質改善並持續優化CS流程
工作地點：
基隆/台北
薪　　資：
面議
專長條件：
1. 具備全球客戶服務管理與品質系統經驗8年以上，有客服團隊組建經歷者尤佳。
2. 需負擔管理責任，人數未定。
3. 具備醫療器材品牌公司客戶服務主管經驗5年以上，有實務經歷者尤佳。
4. 具備友善且專業的客戶溝通能力，能有效達成客戶滿意與專案導入成功率。
5. 具備團隊合作精神及良好的溝通與協調能力。
6. 具備危機管理與風險控管能力。
7. 具備流暢的英文聽說讀寫能力。
8. 可配合國外短期出差，一年累積約3個月以下。
企業背景
產業類別：
機械/汽機車
公司背景：
健身器材
公司福利
法定權益：
享勞、健保、勞工退休金提撥 / 其它依勞動基準法、性別平等工作法、全民健康保險法等規定之相關福利
履歷寄送
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